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Buchung war im Hotel nicht bekannt, Hotel war ausgebucht
Wir hatten 2 Übernachtungen in Lüneburg über Traveluro gebucht. Dort angekommen, war die Buchung nicht bekannt. Das Hotel war ausgebucht. Zum Glück konnten wir in einem anderen Hotel unterkommen. Über die Support E-mail Adresse habe ich gleich reklamiert. Darauf wurde schnell reagiert. Die Vorauszahlung habe ich nach 10 Tagen wieder auf der Kreditkarte gutgeschrieben bekommen. Die Gutschrift hat gut funktioniert, ich hatte auch meine Bank mit eingeschaltet. Trotzdem war die Erfahrung echt schlimm, nach langer Anreise endlich im Hotel anzukommen und dann zu erfahren, dass es nicht geklappt hat. Und dies scheint ja kein Einzelfall zu sein. Ich rate dringend von Buchung über Traveluro ab. Der günstige Preis unserer Buchung war auch nicht realistisch, wie wir inzwischen wissen.