Fischer Fahrradshop
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Defektes neues Elektro-Fahrrad
Ich habe Ende November 2022 das Fischer Elektro-MTB für fast 1000 Euro erworben. Das Fahrzeug kam sehr schnell hier an, alles war OK. Im März - nach 210 KM Laufleistung (!) - fielen beide Bremsen aus. Diese sind, da es sich um mit Spezialöl gefüllte Bremsleitungen handelt, vom Laien nicht selbst Instand zu setzen. Eine an den Kundendienst gerichtete E-Mail wurde mit dem Hinweis beantwortet, dass ich die Inspektion durchzuführen hätte und es sich nicht um einen Garantiefall handele. Das Fahrzeug war erst vier Monate alt und, wie gesagt, 210 KM gefahren. Mit Abstand von wenigen Tagen habe ich nun viermalig beim Kundendienst der Firma Fischer angerufen und wollte mir dies bestätigen lassen. Der dortige Callcenter-Miarbeiter sagte mir jedes Mal den Rückruf eines "Sachbearbeiters" zu. Dieser ist bis heute nicht erfolgt. Das Fahrrad steht quasi neu, aber nicht fahrfähig, in unserer Garage. Wir müssen nun selbst die Reperatur des neuen Fahrrades bei einem lokalen Händler bezahlen. Für uns als Kunden ist das kaum nachvollziehbar.