Loetz fashion
View company profile →
Ik dacht er een leuke nieuwe winkel bij…
Update: heb een nieuwe trui ontvangen. Op dezelfde manier gewassen en nu wel goed. Tip voor jullie. Het is aan jullie dat jullie er voor kiezen alleen bereikbaar te zijn via de mail. Veel winkels zijn op meerdere manieren bereikbaar en zelfs s avonds en op feestdagen en reageren meestal al binnen een uur. Dit zorgt wel voor meer en snellere verkopen en meer vertrouwen. Iig bij mij :-) Ik dacht er een leuke nieuwe winkel bij gevonden te hebben, maar niets is minder waar. Had voor een paar honderd euro besteld. Alles kwam snel binnen en tot daar ging het goed. Er bleek iets mis te zijn met een artikel na het wassen. Precies gewassen zoals in het label stond. Dan zoek je de klantenservice op. Niet telefonisch bereikbaar, ook niet via social media, bericht op de site werkt ook niet binnen een paar minuten. Dan maar via mail. Er staat we doen er alles aan om je een goede ervaring te geven. Nou die is er niet. Heb meerdere mails gestuurd, waarvan maar 1x een reactie en voor de rest niet. Het zou mijn schuld zijn en daar houdt het mee op. Er wordt gezegd we weten niet hoe je het gewassen hebt terwijl ik dat in mijn mail al aangegeven had hoe ik het gewassen had en vervolgens krijg ik het advies het zo te wassen zoals ik het gedaan heb. Heb aangetoond dat het niet mijn schuld is, want heb 3 dezelfde pakken gekocht in verschillende kleuren waarvan 2 tegelijk gewassen en 1 heeft alleen problemen op de mouwen en op de rest van de trui niet en de andere helemaal niet. Daarna wordt je alleen doodgezwegen. Binnen 48 uur reageren is al heel traag, maar om zo met je klanten om te gaan is schandalig!