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Fr. 68.85 bezahlt für Ware die ich nicht erhalten habe!
Bestellung über Fr. 211.35. Davon wird der Posten Bohnenkaffee über Fr. 68.85 nicht geliefert. Die Lieferung erfolgt über die Post. Der Angestellte öffnet jedoch in der Güterhalle die Boxen/Pakete und liefert die Waren in den Papiertragetaschen aus. D.h. als Kunde weiss man nicht, wieviele Pakete angekommen sind. Ich habe dreimal den Kundendienst angerufen. Eine Viertelstunde nach Erhalt das erste Mal. Die Mitarbeiterin klärte dies kurz ab und sagte, wir hätten ein Paket zuwenig erhalten. Es komme nach, falls nicht, solle ich am folgenden Tag nochmals anrufen - was ich dann auch tat. (Das Gespräch wird doch aufgezeichnet, Coop könnte dies ja nachprüfen - wenn man wollte). Die zwei nächsten Mitarbeiterinnen wimmelten mich ab und die letzte sagte, ich erhielte dann nach Abklärung ein Mail. Dieses Mail kam an... es war die Aufforderung meine Erfahrung mit dem Kundendienst zu bewerten! Ich habe einen Verlust von rund Fr. 70.-- dadurch erlitten! Wenn ich aus einem Coop-Laden Waren in diesem Wert ohne zu bezahlen hinaustragen würde, käme die Polizei wegen Diebstahl. Wenn jedoch Coop meine Kreditkarte mit Fr. 70.-- belastet, für Ware die ich nicht erhalten habe, scheint das richtig und in Ordnung zu sein?!