hagebau
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Ich habe im Onlineshop ein Fahrrad…
Ich habe im Onlineshop ein Fahrrad gekauft. Bei der Lieferung war klar ersichtlich dass das Vorderrad einen Platten hatte und sich auch nicht aufpumpen ließ, weshalb ich die Annahme verweigerte. So ein offenkundig mangelhaftes Rad auszuliefern ist für sich schon inakzeptabel! Ein Anruf bei der Service-Line ist dann der Gipfel der Zumutung, weil der Mitarbeiter, der sich auf Nachfrage als Chef der Abteilung bezeichnet hat, einem ständig ins Wort fällt und auch keinen brauchbaren Lösungsvorschlag hat! Mir wurde zwar irgendwann in Wochen eine Rückerstattung meiner Zahlung in Aussicht gestellt, meine Geduld ist aber schön langsam enden wollend..... Inkompetenz ist das Eine, aber bei Reklamationen nicht einmal einen Satz lang zuzuhören ist schlichtweg ein skandalöses Serviceverhalten! Ich kann nur dringend von Onlinebestellungen bei Hagebau abraten, wenn man sich Ärger ersparen will!