Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
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Defektes Produkt, keine Rückerstattung
Ich habe ein Produkt gekauft, das unbrauchbar ankam. Nachdem ich mich an den Interdiscount gewandt hatte, verwiesen sie mich an den Hersteller, der jegliche Verantwortung ablehnte. Ich kontaktierte dann den Hersteller, der mich wiederum an den Händler, Interdiscount, verwies. Interdiscount weigerte sich, das Problem zu beheben. Obwohl ich das defekte Produkt mit deren eigenem Rücksendeetikett an sie zurückschickte (wozu ich eine Bestätigung erhielt), behaupten sie nun, die Rücksendung sei nicht möglich und verweigern eine Rückerstattung. Ich stehe nun ohne das Produkt und ohne mein Geld da. Diese Erfahrung war höchst unprofessionell und unbefriedigend. Es ist bedauerlich, dass ein solches Unternehmen auf diese Weise agiert. Sie sollten stattdessen Interscam gennant werden. Niemals wieder. Antwort: Ihre Website ermöglichte die Rücksendung dieses Artikels, und ich erhielt sogar eine Rücksendebestätigung von Ihnen. SBB verweist mich jedoch zurück an Sie als Verkäufer des Artikels, während Sie mich an sie verweisen. Dies führt zu einer frustrierenden Situation, in der niemand die Verantwortung für die Lösung des Problems übernimmt. Wenn ich ein unbrauchbares iPhone in Ihrem Geschäft kaufen würde, würde ich erwarten, es zur Lösung des Problems an Sie zurückzugeben, nicht an Apple.