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Non fidatevi, informazioni false sul loro sito, costi nascosti di reso e garanzie cinesi vendute come italiane!
Non fidatevi, informazioni false sul loro sito, costi nascosti di reso e garanzie cinesi! Ho acquistato un robot xiaomi dal loro sito attirato dalle scritte in home page e nella pagina d'acquisto "reso e rimborso sempre gratuiti" e "garanzia italia 2 anni". Una garanzia italiana su un prodotto xiaomi a un prezzo buono è stata un'ottima attrattiva. Peccato che dopo la ricezione del pacco io abbia controllato meglio il sito, trovando le seguenti incongruenze: - premendo sul link del fornitore viene riportato "tutti gli oggetti hanno garanzia di un anno", quindi sono di importazione cinese; - nella stessa pagina c'è scritto "il reso potrebbe essere a carico dell'acquirente", quindi non gratuito! Non ho aperto neanche il pacco, ho subito effettuato il reso tramite la pagina sul sito. Per quest'ultimo ho dovuto fare più di un sollecito. Al terzo sollecito ricevo la mail con le indicazioni per effettuare il reso, riportante: - spese di spedizione a carico dell'acquirente (contrariamente a ciò che viene riportato nella loro homepage con "reso gratuito") - indirizzo di destinazione in italia (importante, leggete dopo) - reso non valido se prodotto aperto o usato (previdentemente non ho fatto nulla di ciò). A malincuore spedisco tutto per 15 euro al loro indirizzo italiano. Il pacco arriva integro e ricevo una loro mail con scritto: "il reso è arrivato, emetteremo subito il rimborso paypal decurtato di ulteriori 25 euro per poter spedire il pacco al fornitore in polonia". Non solo il reso gratuito non rispettato, ma volevano ulteriormente soldi per una spedizione non richiesta e non comunicata. Ho intrapreso una battaglia a suo di mail con loro per non pagare questo soppruso, ho contattato gli avvocati di altroconsumo per sapere come fare a far valere i miei diritti e, per legge, ogni pagamento non comunicato preventivamente non è dovuto, quindi i 25 euro non erano di loro diritto. mi-italia è stata sempre restia anche sotto evidenza della legge suddetta ad effettuare il rimborso completo e ho dovuto cedere solo nel momento in cui mi hanno suggerito di passare da un avvocato. Purtroppo le spese di avvocatura su un acquisto di 250 euro per non pagarne 25 mi sembrava troppo da sostenere, alla fine ho dovuto accettare di pagarli ed avere un rimborso decurtato. Quindi attenzione: il loro sito riporta informazioni FALSE, non c'è reso gratuito, ci sono costi di reso nascosti e garanzie FALSE, sono PRODOTTI CINESI con GARANZIA CINESE senza protezione per il consumatore. A mio parere siti così andrebbero chiusi e denunciati per falsa pubblicità. Segue mia denuncia alla polizia postale e mie recensioni negative ovunque possibile. Su portali come Amazon la merce costa di più, è vero, ma il servizio clienti e la politica di reso amazon SONO IMPAGABILI E PERFETTI, quindi acquistate sempre su siti fidati e mai da siti truffaldini come mi-italia.