Lovers Canal Cruises
View company profile →
Ik heb voor 9 personen een light…
Ik heb voor 9 personen een light festival boottour geboekt voor 27-12-2022. We kwamen met 9 personen aan om 21.10 uur voor de tour van 21.30 uur. We hebben bijna een uur in de kou moeten wachten omdat de boot van 21.30 al vol zat. De tweede boot kwam pas om 21.50 uur aan. We mochten toen instappen maar er was geen plaats meer. We stapten uit de boot en meldden dit aan het personeel en de kapitein die nog buiten stonden. Toen ging de kapitein naar binnen en probeerde ruimte te creëren. Hij kon echter steeds maar één stoel regelen binnen de groep van 6 stoelen bij elkaar. Dus 8 enkele stoelen en 1 stoel zelfs naast de kapitein!! Iedereen moest dus apart gaan zitten. Er konden zelfs geen 2 mensen naast elkaar zitten. Heel vreemd dat dit überhaupt verwacht wordt van mensen. Als ik de tour alleen zou willen doen, zou ik geen tickets voor een groep boeken. Mijn familie uit het buitenland was hier en ik heb ze gezegd dat we samen een tour gaan doen. Ik ga ze daar vervolgens echt niet vertellen dat iedereen maar apart moet gaan zitten 1.5 uur lang. Gekker moet het niet worden. En dat dan ook nog eens blijkt dat zelfs de stoel naast de kapitein is verkocht.. Heel vreemd allemaal. Bij dit bedrijf proberen ze gewoon alle tickets te verkopen ten koste van de kwaliteit. Op dat moment zeiden de medewerkers daar dat ze ons verder niet konden helpen of geld terug konden geven. Ik heb een emailadres van ze gekregen waar ik naartoe moest mailen zodat alles geregeld kon worden maar uiteraard heb ik geen reactie ontvangen op mijn mail. Zou me verbazen als dit bedrijf wel wat moeite zou doen om klanten te helpen.. Onze avond was natuurlijk helemaal verpest, omdat we niets anders konden plannen op dat moment. Het was namelijk al 22.00 uur. Ik ben echt zeer teleurgesteld in hoe alles is verlopen, ik zou niemand aanraden hier een tour te boeken! Er zijn vast genoeg andere bedrijven die wel goed functioneren.