Klaba

Mar 10, 2025

Falsches Produkt erhalten - Bei Rückgabe wurden mir 20% abgezogen

Interdiscount und sogar Asus haben einen Laptop falsch beworben: - Numberpad auf Touchpad fehlt - kein 3k OLED Display - kein Windows 11 Pro Mir fiel dies erst nach dem Setup auf, d.h. das Gerät musste hierfür erst ausgepackt werden. Habe es am selben Abend noch in einem Store zurückgegeben (online bestellt). Und jetzt zieht man mir nochmals 20% vom Kaufpreis ab. Dabei begeht Interdiscount und Asus Betrug am Kunden. Beide Parteien verstossen gegen das Lauterkeitsrecht und bei Asus ist diese hinterhältige und kriminelle Vorgehensweise längst in Fachkreisen bekannt. Besser man kauft nur noch bei Digitec, Brack, Amazon - von denen behält niemand 20% bei einer Rückgabe ein - erst recht nicht wenn es falsch beworben wurde. Ich kaufe nie wieder bei Interdiscount ein. Auch hat es 3 Wochen gedauert bis 80% vom Kaufpreis via TWINT erstattet wurden. Melde diesen Fall an dem Konsumentenschutz und schalte nun einen Anwalt ein. Finger weg von Interdiscount! *update / 11.03.2025* Ich gebe hier gerne öffentlich meine Bestellnummer bekannt: 3100022598 Auch erwarte ich heute noch einen Rückruf (wurde gestern per Hotline vereinbart) und die Erstattung der fehlenden Summe. Bezweifle aber, dass sich Interdiscount den Fehler eingesteht und den Fall intern mit Asus regelt - immerhin ist Asus der eigentliche Übeltäter, jedoch agiert Interdiscount als Mittelsmann und beraubt Kunden durch sein kundenfeindliches Handeln um 20% des Kaufpreises. Nochmals: Es ist nicht eindeutig klar, dass die beworbenen Spezifikationen nicht dem Produkt in der Packung entsprechen. Der Kunde verlässt sich auf die Beschreibung und vor allem auch auf die Landingpage des Produktes. Hier wird ganz klar gegen das Lauterkeitsrecht verstossen. Auch hat man keine einfache Möglichkeit die Fehler vorab herauszufinden - ohne die Packung zu öffnen. Schlussendlich möchte Interdiscount am Kunden verdienen, Kundenzufriedenheit scheint zweitrangig zu sein, viel eher bestiehlt man den Kunden mit den 20%. Bevor ich es vergesse: Das Produkt war ja bereits um 20% heruntergesetzt. So sollte es also überhaupt gar kein Problem sein mir die 20% wieder zu erlassen - selbst, wenn man der Kundenzufriedenheit und dem Gesetzt keine Beachtung schenkt. Peinlich, wie viel Energie und Ärger man mit Interdiscount verschwendet. *update / 17.03.2025* Jetzt fragt Interdiscount per Mail: "Sie melden, dass die Beschreibung vom Produkt falsch ist. Dürfen wir Sie bitten, uns mitzuteilen, was genau nicht stimmt, damit wir es mit der verantwortlichen Service-Stelle abklären können." Was stimmt mit dem Saftladen nicht?! Es wurde doch schon alles gesagt und das Geld habe ich auch nicht erhalten. Dies hat Interdiscount hier am 11.3. geschrieben: "Wir werden die Differenz nun zurückbezahlen". Auf toppreise.ch schreibt Interdiscount am 12.3.2025: "Wir haben nun Ihren Fall überprüft und werden die Differenz zurückbezahlen." (die Seite wurde per archive.org archiviert, leider kann man hier keinen Link dazu posten) *update / 19.03.2025* Restbetrag wurde erstattet.