world4you Internet Services GmbH
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Schlechte bis gar keine Kundenberatung
Wir sind seit über 13 Jahren Kunde von HP und Mail. Vor ca. 5 Jahren wurde ein baukasten dazugenommen, welcher nicht funktioniert hat, auch das Ranking - auch das hat nicht funktioniert - nun wurde der Baukasten gekündigt mit Ranking - und am Freitag ohne Vorankündigung wurde einfach das gesamt Kundenkonto stillgelegt! Am 13. April habe ich bereits angerufen, da da die HP einfach stillgelegt wurde, da habe ich noch einmal nachgefragt ob die Kündigung so eh in Ordnung ist, dass Mails und HP bestehen bleibt - das wurde bejaht und ich habe mich auf diese Aussage verlassen! Support gibt es Freitag nur bis 14:00 Uhr am Wochenende gar nicht und Montag erst ab 9 Uhr!!!! Der Kundendienst ist sehr unfreundlich und berät einem gar nicht ausser das man die gesamte Kündigung reaktivierne kann und dann Verträge ändern kann - da wir seit Freitag einige wichtigen Mails erhalten haben bleibt nichts anderes übrig als eine Reaktivierung - wir werden uns aber schnellst möglich um einen anderen Anbieter umschauen! Der Kundendienst lässt leider sehr zu wünschen übrig - komplett anders als noch vor ca. 5 Jahren, da wurde man freundlich beraten und wurde nicht genervt abgewimmelt!