Netto Marken-Discount
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Onlineshop genauso verwahrlost wie die Läden
Ich habe Samstags im Onlineshop einen Carport mit Ratenzahlung über Paypal bestellt. Die angegebene Lieferzeit waren 25 Tage. Als der selbe Artikel montags mit einer Null %-Finanzierung angeboten wurde, habe ich die erste Bestellung noch am Morgen widerrufen und den Artikel mit der Null %-Finanzierung neu bestellt. Per Mail bekam ich die Antwort, dass die Stornierung nicht mehr möglich sei, da die Ware schon auf dem Weg sei... (?) Auch mein Angebot, die angeblich bereits auf dem Weg befindliche Ware auf die zweite Bestellung umzuschreiben, damit die Spedition nicht unnötig fahren muss, konnte nicht verwirklicht werden. Mittwochs kam dann eine SMS, dass die Lieferung ansteht. Ich habe dann noch versucht, der Spedition klar zu machen, dass sie nicht zu kommen brauchen, da ich die Ware nicht annnehmen würde, aber ohne Erfolg. Donnerstags steht plötzlich eine Spedition vor der Tür und wurde wieder weg geschickt. Die zweite Bestellung kam dann Freitags ohne Vorankündigung. Es war nur ein Fahrer und ich musste helfen, zwei 5m lange, 100kg schwere Pakete aus dem LKW zu hieven... Bis heute habe ich keine Nachricht von Netto über die widerrufene Bestellung, obwohl ich nochmals widerrufen habe, zur Sicherheit. Eine unglaubliche Erfahrung, bei Netto online ist telefonisch niemand zu erreichen, Mails werden nur sehr schleppend beantwortet. Mal sehn wie das jetzt weiter geht. Habe Parallel dazu bei Paypal einen Fall eröffnet. Die Ware scheint ok zu sein, habe noch nicht alles ausgepackt. Die Maßangaben auf der Netto Webseite sind in der Aufbauanleitung so nicht zu finden und weichen von den Daten dort ab. Aber nachfragen brauche ich da nicht, bekomme vermutlich sowieso keine Antwort. Der Onlineshop scheint genauso verwahrlost wie viele Netto Läden. Mein Tipp: Wo anders einkaufen... Nachtrag: Nach mittlerweile einer Woche immer noch nichts gehört über den Widerruf bzw. die Rücksendung der Ware, die ja längst wieder verbucht sein müsste. Es ist nicht möglich, dort irgend jemanden zu erreiche...nie wieder !!!