hagebau
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Vorsicht bei der Abrechnung und Preisausszeichnung
Ergänzung und Entschuldigung vom 18.7.24 Als Ergänzung möchte ich mich bei Hagebau online entschuldigen, dass ich die Online Hagebau mit direkt Hagebau verwechselt habe. Ich habe noch nie bei Hagebau online bestellt - das wäre sicher einfacher. Nun ist es aber so, das für mich Hagebau Baumarkt oder Hagebau online keinen Unterschied macht. Der Eindruck von Hagebau hat sich bei mir als negativ eingeprägt, was sich auch nicht mehr ändern wird. Ich verzichte daher auch auf den angebotenen 20 % Online Gutschein. Ergänzung vom 18. Juni 2024 am 4.7.24 habe ich im Hagebau Münchberg als Jubiläumsangebot einen Kraftronic Akku Schrauber für 94,99 Euro gekauft. Zuhause stellte ich fest, dass er mit 99,99 Euro auf dem Kassenzettel berechnet wurde. Ich reklamierte dies telefonisch beim Hagebau und wurde gebeten, ein FAX mit derr Rechnung und Reklamation an den Hagebau zu senden. Das habe ich gemacht. Am 12.7. war ich wieder in Münchberg, um im Hagebau einzukaufen und die Euro erstattet zu bekommen. Die Reklamationsberechnung mit KP und 15% Sonderrabatt + 3 % Hagebaukarte war so kompliziert, dass ich fragte, ob ich den orginal verpackten Akku Schrauber auch zurückgegegen kann. Dies wurder sofort bejaht und es ging nochmal ein Pozedere der Rückgabe mit Auszahlung los. Ich wollte das Gerät eigentlich nicht zurückgeben, habe mich aber über die umständliche Verfahrensweise der Abwicklung und den Aufwand der Reklamation per Telefon, FAX und direkt vor Ort so aufgeregt, dass ich nun nichts mehr mit Hagebau zu tun haben will. Ich habe dort immer gerne eingekauft, zuletzt war ich aber mit verschiedenen Sachen von Preis, Beratung und Angebot nicht mehr zufrieden. Es gibt auch viele 1 Euro Artikel, die man im Hagebau nicht kaufen sollte, weil man sich nur ärgert, z.B. TESA Band für 1 euro - Was soll das sein? ist alles festgeklebt und geht gar nicht. Das sollte der Hagebau überhaupt nicht anbieten - solche Schrott-Warte macht nur das image schlecht. Es war schade um die Zeit, die ich w 5 euro bzw.. 3,49 Euro netto hier verplem ert habe. das Reklamationsverfahren war für mich ein unverhältnismäßiger Aufwand und insgesamt eine Kathastrophe. Nun nochmal der Zeitaufwand wegen der negativen Bewertung - das ist es mir aber wert! FAZIT Hagebau ADE - Kundenkarte weg. Als Ergänzung möchte ich mich bei Hagebau online entschuldigen, dass ich die Online Hagebau mit direkt Hagebau verwechselt habe. Ich habe noch nie bei Hagebau online bestellt - das wäre sicher einfacher. Nun ist es aber so, das für mich Hagebau Baumarkt oder Hagebau online keinen Unterschied macht. Der Eindruck von Hagebau hat sich bei mir als negativ eingeprägt, was sich auch nicht mehr ändern wird. Ich verzichte daher auch auf den angebotenen 20 % Online Gutschein. Ergänzung vom 18. Juni 2024