B travel
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Engañada
Reserve unos billetes (AirEuropa) el miércoles por la noche (36€) y me mandan un correo diciendo que no se ha podido gestionar, aún habiéndolos pagados, porque mi residencia canaria no se había podido probar. Me escriben que se pondrán en contacto conmigo. Al día siguiente espero hasta mediodía (14h) a que se pongan en contacto conmigo y finalmente, llamo. Me pasan con otra persona cuando les comento mi situación. La nueva chica me dice que ella ya había gestionado mi reserva por la mañana (9h) devolviéndome el dinero de la reserva porque no había plazas en el avión al precio que estaba puesto en la web. Le comento que no me había llamado ni enviado un email con esta información, por lo que yo no había sido informada de la cancelación de la reserva. Le pregunto que entonces por qué salía así en la página y dejaba reservar y dice que es un fallo de la página porque no la habían actualizado. Le pregunto si podemos gestionar una nueva reserva con otra compañía (Canaryfly), porque había otro vuelo a esa hora a 40€, que no me importaba pagar la diferencia. Me dice que a ella le sale el vuelo a más de 70€. Le digo que lo gestiono yo desde la página de la aerolínea y finalizamos la llamada. Cuando entro en la página de Bthetravelbrand para cerciorarme, veo que el vuelo de AirEuropa continúa estando, ya siendo al día siguiente (más de 12h habrá tenido para actualizarse) y al precio que yo había pagado en un principio 36€. Miro el precio del vuelo en Canaryfly y sigue estando a 40€, no a 70€ como me había dicho la teleoperadora. Finalmente termino yendo a la página de Canaryfly para comprar el billete para asegurarme de que no me la lían. Intentaré no comprar más en la página de ustedes, por si acaso no cumplen o me cambian la reserva sin yo saberlo.