Princess Cruises
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Bettwanzen, schlechter Service, nie wieder!
Wir waren vom 2. bis 15. Dezember 2023 auf der ROYAL Princess. Gleich am ersten Tag waren Bettwanzen in unserer Kabine. Man gab uns dann eine ungünstigere Kabine mit Durchgangstür. Keine Entschuldigung, keine Kompensation, bisher keine Reaktion auf den survey. Für den check-in unserer Rückflüge hatten wir höflich die Internetcorner um Hilfe gebeten. Dort bestand man darauf, das komplette Internetpaket zu buchen. Meine Frau erkrankte an Magen-/Darmvirus und trotz Meldung an die Speisesaal-Managerin und an den Schiffsarzt hat kein Mensch je nachgefragt, ob es besser geht. Der Check-In war die reinste Katastrophe. Man kann als Paar oder Familie nicht nebeneinander am Schalter stehen. Obwohl der Geburtstag meiner Frau am check-in-Tag aus den Unterlagen hervorging, gab es kein Wort / Geste. Auf den Shuttle zum Flughafen wurde nicht deutlich hingewiesen. In der extrem engen Doppelkabine gab es für 2 Personen nur eine Stuhl. Wir waren Frühbucher mit Preisgarantie aber ca. 1 Monat vorher gab es die gleiche Kabine zum gleichen Preis All Inclusive oder Balkon zum Preis von Innnenkabine. Darauf angesprochen gab es keine Reaktion. Leider wurde das Schiff zu 75 % von Chinesen gebucht, die oftmals sehr gewöhnungsbedürftige Manieren hatten (Schürfen, schmatzen, "rotzen", zum Gala-Essen im schmuddeligen Joggingsanzug, obwohl ich einmal angemahnt wurde, weil ich in meinen Sandalen keine Strümpfe trug / am Eingang stand "angemessene Kleidung").