Rainer Friedfeldt

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Octopus Energy Germany

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Jul 19, 2025

Schnell und leicht zu wechseln

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Roompot Vakanties

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Sep 21, 2024

Dreckige Häuser, unlautere Praktiken, Chaos in der Verwaltung

Wir haben im Juli 2024 ein Haus in Breeduyn Village gebucht. Bei der Anreise haben wir ein vollkommen verdrecktes Haus vorgefunden. Der Klodeckel abgebrochen, die Gläser im Schrank mit kaputten, scharfen kanten, weiße Hundehaare von den Vorgästen auf dem Bett. Hin und wieder liefen im Haus Kakerlaken herum. Wir haben uns aber den Urlaub davon nicht vermiesen lassen wollen und haben das Beste daraus gemacht. Der Horror fing erst nach der Abreise an: Der Veranstalter hat uns die ganzen Schäden anlasten wollen und obwohl wir eine Extrareinigungsgebühr fürs Haustier i.H.v. 130€ bei der Buchung (zusätzlich zur Hundegebühr und Reinigungskosten) bezahlt hatten, wollte der Veranstalter unsere Kaution nicht erstatten mit dem Vorwand, es waren Hundehaare im Haus nach unserer Abreise (!). Darüber hinaus hat sich der Veranstalter nach der Reise zusätzliche Kosten ausgedacht (obwohl wir die Reise vor dem Reisantritt zu 100% bezahlt haben) und droht uns nun mit Inkasso. Etliche Versuche der Kommunikationsaufnahme liefen ins Leere. Fazit: dreckige Häuser, unlautere Praktiken, Chaos in der Verwaltung. Schade, wir sind früher sehr gerne mit Roompot verreist, aber dies war wohl das letzte Mal. PS als Reaktion auf die u.a. Antwort von Roompot. Wir hatten keinerlei Änderungen an unserer Buchung vorgenommen und keine Zusatzleistungen bebucht. Wir haben nach der Buchung eine Rechnung erhalten und diese zu 100% vor dem Reiseantritt beglichen. Das können wir lückenlos nachweisen. Bitte bringen Sie Ihre Verwaltung in Ordnung.