Decathlon DE
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Schrecklicher Service und Unprofessionalität
Wir bestellten und bezahlten AirTrack, und es hieß, die Lieferzeit betrage 3-4 Tage. Selbst nach über einem Monat Warten, E-Mails und Anrufen erhielten wir den Artikel nicht. Niemand antwortete auf unsere Anfragen, bis wir in die Filiale in Braunschweig gingen. Dort teilte man uns mit, dass der Artikel über den Marketplace bestellt worden sei und man damit nichts zu tun habe, sondern die Kollegen und den Decathlon-Webshop informieren würde. Erst danach erhielten wir eine E-Mail von Decathlon, in der uns mitgeteilt wurde, dass der Artikel in der gewünschten Farbe nicht vorrätig sei. Wir antworteten mit einer weiteren E-Mail, in der wir uns deutlich über den Service beschwerten. Wir haben eine weitere E-Mail von Decathlon erhalten, deren Antwort ich hier sinngemäß wiedergebe: „Wir verstehen Sie, aber Ihre Meinung ist uns egal. Die Firma, bei der Sie bestellt haben, hat diese Farbe nicht mehr auf Lager. Sie können eine andere Farbe bestellen oder die Bestellung stornieren.“ Wir haben die Bestellung natürlich storniert. Bestellen Sie nie wieder bei Decathlon. Es ist den Aufwand und die Nerven nicht wert.