Johannes Fog A/S
View company profile →
Hævede penge for en anulleret ordre! Ikke ok
Købte juletræ 29.11. Skulle bruges som gave så kontakter dem 1.12. Får at vide at varen er på lager og afsendes SENEST 3.12, hvilket også står på min faktura. Ringer igen 4. 12. Varen er ikke afsendt og hvornår den bliver afsendt kan de ikke sige!!! Jeg forklarer at jeg så er nød til at anullere ordren og købe træet et andet sted da jeg skal bruge den som gave. Får bekræftet, at nu er handlen anullereret.. ALLIGEVEL sender de varen til pakkeshop OG HÆVER beløbet på min konto. En ordre der er anulleret!! Jeg forventer som en selvfølge, at de retter op på fejlen og returnerer penge hurtigst muligt. Da jeg kontakter dem får jeg at vide, at jeg først kan få pengene, når de får pakken retur engang for "du kan jo i mellemtiden hente pakken". Det er simpelthen ikke ok, at jeg har skullet vente til den 4. januar - over en måned efter DERES fejl på at få mine penge retur. En annulleret ordre på baggrund af en ikke overholdt leveringsdato fra deres side. Meget dårlig behandling.