Thomas

Mar 16, 2025

Die schlechteste Airline der Welt.

Die Airline verkauft Sitzplatzreservierungen für 83eur das Stück, die dann beim Check In verschwunden sind. Ich habe nicht für meinen persönlichen Luxus gebucht sondern da ich schwerbehindert bin und den extra Legroom dringend benötige. 3 Stunden Hotline am Tag vorm Abflug haben nicht geholfen. Am Gate wurde es dann noch besser. Da alle Plätze die in Frage kamen vergeben waren bot man uns ein Business Class Upgrade für den halben Preis an - 499EUR pro Person. Wir waren zu dritt und haben zähneknirschend zugesagt. Der Mitarbeiter geht weg, kommt wieder und erklärt dass das Angebot FÜR UNS leider nicht in Frage kommt. Er hat sich noch sehr für uns eingesetzt aber laut seiner Aussage war der Airline representative wohl "nicht in Kulanzlaune". Ich habe nicht um Kulanz gebeten sondern wollte eine Leistung in Anspruch nehmen für dir ich bezahlt habe und auf die ich wegen meiner Schwerbehinderung angewiesen bin. Und ich war sogar bereit nochmal viel mehr dafür zu zahlen. Die entstandenen Probleme durch das eingepferchte sitzen mit meiner Erkrankung haben mir noch die ersten drei Urlaubstage schwere Schmerzen beschert. Im Urlaub angekommen habe ich eine Beschwerde verfasst, erneut auf meine Behinderung hingewiesen und darum gebeten dass man dafür Sorge trägt, dass meine bezahlten Reservierungen auf dem Rückflug verfügbar sind. Ich erhielt eine Standardantwort in der auf keine meiner Fragen eingegangen wurde mir der lapidaren Aussage man PRÜFE ob ich das Geld für die Reservierungen zurückerhalte. Natürlich waren die Platzreservierungen auch auf dem Rückflug nicht mehr verfügbar obwohl ich mich sofort als es möglich war zum Onlinecheckin angemeldet habe. Man verkauft hier also dreist total überteuerte Leistungen die man dann nicht mal erbringen kann und diskriminiert sehenden Auges schwerbehinderte Fluggäste. Ich habe schon einen Termin mit meinem Anwalt vereinbart um wegen Schadenersatz und AGG zu klagen. So geht es nicht!