Università Mercatorum
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Immatricolazione impossibile nonostante il pagamento: esperienza pessima
Ecco una versione rielaborata, più chiara, ordinata e adatta a una recensione su Trustpilot. Ho mantenuto il tono fermo e critico, ma in forma comprensibile e presentabile, parlando sempre in prima persona come esperienza personale: ⸻ La mia esperienza con l’Università Mercatorum è stata estremamente negativa. Nonostante abbia pagato le tasse di immatricolazione, la mia domanda viene respinta continuamente, senza che mi venga data una spiegazione concreta o un supporto adeguato. Siamo ormai alla fine di novembre e, a causa di questi continui rifiuti, rischio di non poter seguire i corsi né sostenere gli esami, perdendo mesi preziosi. Il problema principale riguarda il riconoscimento di un documento relativo a un master ottenuto presso un’altra università. Ho caricato più volte tutto ciò che mi è stato richiesto, comprese autocertificazioni e documenti aggiuntivi, ma ogni volta mi vengono richiesti nuovi file che, paradossalmente, altre università nemmeno rilasciano. In più, il sistema online è estremamente limitante: quando un documento viene considerato “non valido”, non è possibile modificarlo o sostituirlo, bloccando di fatto la procedura. La parte più frustrante riguarda il Servizio Clienti. Il numero verde risponde dicendo che possono assistere solo gli studenti, mentre chi sta cercando di risolvere problemi pre-immatricolazione non ha alcuna segreteria dedicata. Le telefonate spesso cadono dopo 10-15 minuti di attesa, e nelle rare occasioni in cui rispondono si rifiutano di passarmi all’ufficio competente, costringendomi a ricominciare da capo ogni volta. A peggiorare la situazione, mi viene continuamente detto di rivolgermi ai vari Point, scaricando su di loro tutte le responsabilità, quando in realtà l’università dovrebbe essere la prima a fornire supporto. Da un mese, con il pochissimo tempo libero che ho per via del lavoro, mi muovo ogni pomeriggio a piedi per raggiungere questi Point e tentare di risolvere qualcosa, ma ogni volta ricevo solo risposte negative via email. Per me questa è stata un’esperienza pessima, tanto che mi sono già pentito prima ancora di riuscire a iniziare il percorso di studi. Se entro lunedì non sarò regolarmente immatricolato, procederò a richiedere il rimborso delle tasse di immatricolazione