SATURN
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Absolut unseriös – Saturn.de ist eine Täuschung!
Wir haben über saturn.de ein Smartphone gekauft – im guten Glauben, dass wir mit Saturn einen seriösen Vertragspartner haben. Stattdessen stellte sich heraus, dass wir heimlich bei einem dubiosen Unterhändler in Frankreich gelandet sind. Für uns als Kunden war das nicht klar erkennbar – das grenzt an Irreführung. Das Gerät war nach kurzer Zeit defekt. Saturn selbst verweigerte jegliche Hilfe und wälzte alles auf den Drittanbieter ab. Mehrere Mails an Saturn mit der Aufforderung zur gesetzlich vorgeschriebenen, kostenfreien Nacherfüllung blieben unbeantwortet bzw. wurden nur mit Standardfloskeln abgespeist. Am Ende mussten wir das Handy nach Frankreich einschicken – dort verlangte man dann plötzlich 50 € Austauschgebühr für ein Gerät, das noch unter Garantie und Gewährleistung stand. Das ist rechtswidrig und kundenfeindlich. Zusätzlich wurde uns sogar gesagt, dass es sich um ein nicht EU-konformes Gerät handle – und das, obwohl wir über eine deutsche Saturn-Plattform bestellt haben! Ein Skandal. 👉 Für uns ist klar: • Saturn.de täuscht Kunden über den tatsächlichen Verkäufer. • Die Verantwortung wird skrupellos auf Dritthändler abgeschoben. • Gesetzliche Verbraucherrechte werden ignoriert. • Kundenservice = nicht existent. Dieses Verhalten ist eine absolute Frechheit. Saturn hat sich für uns komplett disqualifiziert – wir werden dort nie wieder kaufen und raten jedem dringend ab, über Saturn.de zu bestellen.