BilletRéduc
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Des bugs incessants du site qui empêchent de réserver mais pour le SAV "aucun pb"
J'avais créé deux comptes il y a deux ans avec deux adresses email différentes. Dans la mesure où je réserve ponctuellement, j'oublie mes mots de passe et l'email de lien de réinitialisation MDP n'a jamais fonctionné et je ne les reçois jamais. Du coup, j'ai toujours réservé ailleurs que sur ce site! Ce matin, j'ai appelé leur numéro SAV payant - 35 euros la min tout de même! - pour leur signaler le problème de leur serveur et site web capricieux et le fait que je ne recevais pas leurs emails. La femme du SAV m'a répondu qu'il n'avait aucun pb, qu'ils recevaient les emails donc tout va bien pour eux LOL. Donc traduction: en fait je leur explique qu'en tant que cliente prospective depuis des années je tente de réserver avec eux mais, faute de recevoir leurs emails cela me fait aller à la concurrence et elle me répond qu'elle ne peut rien faire car ils n'ont pas de problème de leur côté... Surtout après avoir vu les autres commentaires sur les bugs informatiques, je suis loin d'être un cas isolé! Question subsidiaire: comment peuvent-ils savoir quand leurs emails ne pas sont reçus côté client puisque le client ne peut leur dire?! Je ne tenterai plus jamais de faire une bonne action avec eux! Quels idiots! PS: LE SAV refuse de prendre les résas par téléphone par ailleurs!