Reifen Pneus-online
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Lange Wartezeit, keine Lösung
Ich habe vor 8 Wochen bestellt und bezahlt. Zwei Wochen später erhielt ich nur 3 statt 4 Reifen. Seitdem läuft eine endlose Reklamations-Odyssee: rund 20 E-Mails wurden hin- und hergeschickt – jede zweite blieb unbeantwortet. Immer wieder wurde ich mit der Aussage vertröstet, man habe eine Beschwerde beim Versanddienstleister eingereicht. Obwohl mir Paketverfolgungslinks zugeschickt wurden, funktionierten diese nicht, was das Ganze noch frustrierender machte. Jetzt – nach 8 Wochen – erhalte ich ein nicht einmal vorausgefülltes Formular, das ich unterschreiben soll. Warum wird mir die Verantwortung für einen Fehler aufgebürdet, den das Unternehmen oder der Versand zu verantworten hat? Der Kundenservice ist miserabel: verspätete, unklare Antworten, keine Initiative, keine Lösung. Ich fühlte mich die ganze Zeit im Stich gelassen und komplett ignoriert. Wenn Sie Wert auf Zuverlässigkeit legen: Finger weg! Wer hier bestellt, muss mit Stress, Zeitverlust und Frustration rechnen. Ich werde nie wieder bei dieser Firma bestellen und kann jedem nur dringend davon abraten.