DNS:NET Internet Service GmbH
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Qualität dramatisch verschlechtert
Seit der Auslagerung des Customer Care ( technischer Support und Kundenbetreuung ) an einen Dienstleister ist die Qualität extrem gesunken. Fragen die über eine Vorprüfung oder einen Neustart hinaus gehen, können nicht beantwortet werden. Das Profiwissen der alten Garde war immer hilfreich und nun leider seit Monaten weg. Wissen im Bereich Bauherren scheint scheinbar vollständig zu fehlen. Es wurde ein Anschluss gekündigt für den es nie eine Kündigung gab. Solches Chaos gab es bereits früher und scheint weiterhin zu bestehen. Positiv: der Anschluss läuft seit langem absolut ohne Störungen. Auf jede schlechte Bewertung in den üblichen Portalen, gibt es mehrere gute Bewertungen von Teilnehmern die neu sind. Auch das nun Namen der Mitarbeiter des Dienstleisters genannt werden ist neu. Diesen Zufall lassen wir mal unbewertet.