BO
Bouwmaat
View company profile →
Goede site, trage afwerking in shop
De website is goed, overzichtelijk en duidelijk. Bestelling gedaan op de site met afhalen als optie. Direct een duidelijke melding dat ik iver twee uur al kan afhalen. Daarna wordt het lastig. In de shop dien je eerst naar de servicebalie te gaan. Mensen voor mij en veel baliemedewerkers aan de telefoon. Bij het helpen weten E niet waar de bestelling ligt. Medewerker gaat zoeken. Ligt achter. Dan wordt bon geprint. Die weer meenemen naar achterzijde pand ( met auto) daar wordt bestelling keurig afgegeven. Wat een verschrikkelijke langdurige procedure. Kan veel beter en sneller voor zowel klant als Bouwmaat. Nu ergernis door deze langdurige procedure. Kijk eens hoe bijv Hornbach dit doet.