Car Essentials
Read all reviews for Car Essentials →
Carplay Android/Apple
Voor kerst een Carplay gekregen. Helaas kreeg ik het apparaat niet aan de praat. Via mail contact opgenomen en kreeg snel respons. Alleen de oplossingen die geboden worden zijn beneden maats. ( Heeft u al een ander kabeltje geprobeerd, heeft u wel de laatste software versie op uw telefoon, wellicht het apparaat resetten) Geen slechte adviezen, maar wel allemaal in aparte mails. ( inmiddels 17 stuks) Dus voelde alsof ik aan het lijntje werd gehouden. Na navraag bij mijn rechtsbijstand en de mail die ik toen weer gestuurd heb, krijg ik de mogelijkheid om het apparaat op hun kosten terug te sturen. Waarbij nog gevraagd wordt of ik een nieuw apparaat wil ontvangen en waarin niet gezegd wordt dat het bedrag eventueel teruggestort wordt. Dus ik ga het apparaat terugsturen nadat ik bevestiging heb dat ik mijn geld terug krijg, want echt vertrouwen in een ander apparaat heb ik inmiddels niet meer. Ik ga opzoek naar een alternatief update 30-01-2025 Mooi om te zien dat Car Essentials de reviews hier leest. En als deze zaak verder netjes was afgehandeld had ik dit hier zeker netjes aan toegevoegd. Echter het verhaal alleen maar slechter. Ik heb uiteindelijk een retourlabel gekregen om het apparaat op hun kosten terug te sturen via DHL. Maar ook daar is het misgegaan. Na afgifte ontvang je normaliter een bevestiging per mail, toen ik die niet kreeg heb ik contact opgenomen met het afgiftepunt. Zij lieten mij weten dat de bevestigingsmail naar Car Essentials was gegaan en dus niet naar mij. ( verkeerde email ingevuld bij aanmaak). Dus ik dit doorgeven aam car essentials. Krijg ik alleen maar berichten dat ze zonder track en trace code niets voor mij kunnen betekenen. Meerder keren aan verschillende personen aangegeven dat ik geen mail heb gehad en dus geen informatie heb, met het verzoek mij de door hun ontvangen mail door te sturen. ( je krijgt namelijk iedere keer van iemand anders een reactie) Laatste bericht geeft aan dat ik bij de vervoerder moet gaan navragen wat er is gebeurd! Ze maken van hun tekortkoming mijn probleem. Inmiddels de rechtsbijstand op de berichten meegenomen zodat ik makkelijker stappen kan ondernemen als ik binnen een paar dagen mijn geld niet terug heb. Echt: Bezint eer bij begint bij dit bedrijf. Als je product werkt kan ik me voorstellen dat je tevreden bent, maar als er iets aan de hand is, is het echt dramatisch! Update 6 feb. Pakket is vorige week retour ontvangen. Vandaag maar eens gevraagd wanneer ik het geld retour kan verwachten: duurt 20(!) dagen.