Sinaida

Jan 16, 2025

NIE MEHR

NIE MEHR! Zuerst musste ich etwa 10 mal anrufen um die Adresse zu ändern. Die haben das nicht hingekriegt. Und dann haben Sie mir einfach den 25FR Geschenksgutschein zurückgegeben ( den hat mein Mann bekommen weil etwas kaputt war obwohl er das Geld zurück wollte) das heisst wir sitzen jetzt wieder au einem 25Fr Geschenksgutschein weil sie den mir nicht abziehen. Frechheit!! Jetzt haben wir wohl 25Fr verloren da wir sicher nicht mehr dort bestellen werden. Kundendienst eine riesen Katastrophe sie sagen immer sie leiten es weiter und man hört nichts mehr!! Mails keine Antwort! Drecksfirma sage ich nur hoffe die müssen bald schliessen. Das sowas überhaupt erlaubt ist! Nachtrag; auf welches Zahlungsmittel? Ihr habt keine Bankdaten von mir da ich auf Rechnung bestellt habe! Der Gutschein ist schon deaktiviert aber das Geld habe ich nicht. Wie auch.. Ihr habt mir zwar die 25Fr vom Geschenksgutschein gutgeschrieben dafür verlangt Paycard 25Fr Adressnachforschungsgebühr obwohl das eure Aufgabe war die neue Adresse weiter zu leiten. Hab das unmittelbar nach der Bestellung euch mitgeteilt und ihr habt gesagt ihr leitet das weiter. Dann könnt ihr jetzt die 25Fr Adressforchungsgebühr bezahlen. Hab das am Kundendienst mitgeteilt und sagten sie machen das. Ich sage ja euer Kundendienst ist für nichts fähig! So ärgerlich Mittlerweile hat es Paycard scheinbar mit euch geklärt und die Adressnachforschungsgebühren sind weg, danke! Trotzdem hat mich das Ganze jetzt extrem viel Zeit und Ärger gekostet. Schlimm, dass man hier auf trustpilot eine Bewertung schreiben muss und erst dann ihr euch um das Problem kümmert. Regelt das mal mit dem Kundendienst die sind nämlich für nichts!