steinbach-group.com
View company profile →
Katastrophaler Kundenservice Finger…
Katastrophaler Kundenservice Finger weg! Habe einen klaren Garantiefall eingereicht, da unser Pool ein Loch hatte welchen wir direkt nach der Befüllung bemerkt und angezeigt haben. Da man wir die 7000 Liter Wasser nicht sinnlos verschwenden wollten haben wir den offiziellen Vorgang über den online Kundenservice erst nach dem Abbau eingeleitet. Bilder und komplette Beschreibung mit Rechnungen angefügt um am Ende noch beschuldigt zu werden über falsche Lagerung bzw. selbst herbeigeführte Beschädigung. Entschuldigung aber das ist ein Witz. Hätte ich das vorher gewusst hätte ich Flicken drauf geklebt und die Sache wäre erledigt. Somit Wasserverschwendung und keine Garantieübernahme. Dies grenzt an Betrug! Daraufhin habe ich um erneute Stellungnahme gebeten aber stattdessen wurde das Ticket einfach ganz arrogant geschlossen!