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Commissione del 25%, poca trasparenza
In passato il servizio era completamente gratuito e infatti avevo dato 5 stelle per due rimborsi di 250 euro ottenuti per voli cancellati nel 2022. Quando ho subito un nuovo disagio (volo in ritardo di 7 ore) mi sono rivolto direttamente a loro in fiducia senza pensarci. Peccato che da giugno 2024 hanno cambiato le condizioni e adesso trattengono il 25% dell'importo.... quindi questa volta ho ricevuto rimborso di 185 euro. Il fatto spiacevole e discutibile é che nel sito e nella procedura di apertura pratica manca totalmente l'indicazione della commissione che é scritta in piccolo piccolo solo nelle condizioni, che raramente uno legge. Quindi questa volta si meritano 2 stelle. Ci vuole trasparenza, dovete farlo sapere chiaramente che c'é la commissione!