ANSON´S
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Ich habe vor einiger Zeit einige Sachen…
Ich habe vor einiger Zeit einige Sachen bestellt, worunter u.a. ein Baukastenanzug war, der leider nicht gepasst hat. Es hat mich bereits gewundert, dass die Retoure extrem lange und dann unvollständig bearbeitet wurde. Das Problem: Das Sakko wurde zwar erfasst, die Hose jedoch nicht. Ich habe dann eine Rechnungskorrektur erhalten, die die Hose trotzdem noch als offene Position hatte. Daraufhin habe ich dem Support geschrieben, was mit einer sehr langen Wartezeit (2 Wochen) verbunden war. Die Antwort war dann zu meiner Zufriedenheit, denn dort wurde mir bestätigt, dass die Hose eingegangen ist und der Betrag innerhalb der nächsten Tage erstattet wird (ich habe auf Rechnung bestellt). Diese Erstattung erfolgte jedoch nie und wenige Wochen später hatte ich eine schriftliche Mahnung mit Drohung von gerichtlichen Schritten und einem Inkassounternehmen im Briefkasten, OBWOHL ich keine Ware aus der Bestellung behalten habe. Sprich: Retouren werden unvollständig bearbeitet und dem Kunden trotzdem in Rechnung gestellt, obwohl dieser die Ware nicht hat. Ich rate DRINGEND davon ab dort zu bestellen.