VI
Vietnam Airlines
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Annulation vol internal, sans prévenir, sans indemnité pour raisons commerciales
Nous avions prévu un vol entre Luang Prabang (Laos) et Siem Reap (Cambodge) . En arrivant à l'aéroport nous avons constaté avec effroi que le vol était purement et simplement annulé ( probablement faute de remplissage). De retour en France la compagnie refuse de nous indemniser prétextant nous avoir envoyé un message un mois avant pour nous notifié un changement de programme. Évidemment le mail n'a jamais été reçu et c est impossible de le prouver. Cette compagnie surfe sur les flous juridiques et considèrent ses clients comme une variable d ajustement. Imaginez un restaurant qui dégage ses clients en début de service parce que la salle n'est pas suffisamment rempli ! Et démerdez vous !