felmo Mobile Tierarztpraxis
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TA super, aber die Buchhaltung/Service geht gar nicht
Am 21.12.2022 (!) hatte ich meinen Hund von einer Felmo-Tierärztin behandeln lassen. Sie war einfühlsam und hat gut behandelt. Wirklich alles in Ordnung und sehr gut (deshalb gibt es auch 2 Sterne, weil die TA gut war!) Nachdem keine Rechnung kam, habe ich nachgefragt, bekam aber nur die Antwort, dass die zugeliefert wird. Am 30.04.2025 (!), knapp 2,5 Jahre, später bekam ich dann die Rechnung. Der Hund um den es damals ging lebt schon 1,5 Jahre nicht mehr. Als ich dann auf die e-mail mit der Rechnung am 08.05.2025 geantwortet habe und um ein Entgegenkommen fragte, kam zunächst keine Antwort, dafür eine Rechnung mit Mahngebühr. GEHT GAR NICHT!! Als ich heute, 19.05.2025 angerufen habe, hieß es, dass mir auf meine e-mail im Chat in der App und nicht per mail geantwortet wurde. Das stimmte tatsächlich, aber NULL entgegenkommen. Die Dame an der Hotline schien auch keine Lust auf das Gespräch zu haben und konnte auch nicht sagen warum die Rechnung erst jetzt kam. Ich hatte ernsthaft überlegt weiter dort zu bleiben, weil die TA'in super war, aber unter diesen Umständen ... AUF GAR KEINEN FALL!!