Art Electronics
Read all reviews for Art Electronics →
Teleurstellende ervaring met Art Electronics – geen BTW-teruggave ondanks correcte documentatie
Teleurstellende ervaring met Art Electronics – geen BTW-teruggave ondanks correcte documentatie Ik heb recent bij Art Electronics een bestelling geplaatst van vijf televisies en wandsteunen, bedoeld voor export naar Aruba. De communicatie vooraf verliep vlot, en de levering vond tijdig plaats. Tot zover was ik tevreden over het proces. Echter, toen het aankwam op de BTW-teruggave – iets wat bij export buiten de EU volledig gerechtvaardigd is en waarvoor ik alle benodigde documenten keurig heb aangeleverd per e-mail – stuitte ik op een muur van tegenwerking. Ondanks herhaalde pogingen om het netjes af te handelen en bewijs van export en verzending, blijft Art Electronics weigeren om de BTW terug te betalen. Er wordt niet gereageerd of er wordt ontwijkend geantwoord, wat bij mij serieuze vraagtekens oproept over hun klantgerichtheid en integriteit. Als ondernemer die vaker internationaal zakendoet, verwacht ik van een serieuze leverancier dat zij de wettelijke regels en hun beloften naleven. Helaas lijkt dat bij Art Electronics niet het geval. Ik raad anderen die willen exporteren aan om goed na te denken voordat ze hier zaken mee doen. Hopelijk wordt dit alsnog opgelost, maar tot die tijd kan ik deze ervaring helaas niet anders dan als teleurstellend beschouwen.