Etienne Services
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Service client au abonné absent
Une entreprise qui semble rompu au digital mais dont le soucis principal devrait rester la plomberie ! j'ai contacté cette société pensant qu'elle était localisée près de chez moi, mais ce n'est pas le cas ! très fort, ils apparaissent en première place dans les recherches locales alors qu'ils sont situés dans le 93. Après un rapide diagnostic payant de plusieurs centaine d'euros réalisé à la force de la pensée et en 2 min chrono, le verdict tombe... chauffe eau mort, pas de probleme... un rapide lien m'est envoyé pour payer l'acompte nécessaire sur le devis de 2 000 EUROS apres le diagnostic payant non récupérable, et le rendez vous est pris ! 3 mois après l'installation, l'appareil commence à dysfonctionner, l'installateur qui semble être un prestataire indépendant de l'entreprise ne répond pas à mes SMS (j'ai gardé les portables de tout le monde), Etienne non plus... plus d'eau chaude et un chauffe eau neuf qui marche quand il le souhaite, comme le service client d'étienne d'ailleurs, qui subit des cyber attaques informatiques... Mise à jour du 6/11: Etienne m'a redirigé vers le service client d'Ariston car "ils ont pris l'initiative de contacter le service après-vente d'Ariston le 16/10/2023 pour obtenir des informations précises sur la garantie de votre chauffe-eau" et "Cependant, selon leurs directives, il vous incombe de prendre contact avec eux directement pour faire valoir votre garantie"... sympa, merci pour l'initiative Etienne, en gros pas capable de réparer un chauffe eau en panne. A ce jour lundi 6 novembre, Ariston ne m'a toujours pas dépanné et je n'ai pas d'eau chaude (soit depuis 3 semaines). Evitez Etienne et Ariston...