momox fashion
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Langjähriger Kunde sagt never again 👎🏼
Ich war langjähriger Kunde bei Momox Fashion, weil ich den nachhaltigen Aspekt von gebrauchter Kleidung schätze. Leider hat sich das Unternehmen in letzter Zeit zum Negativen entwickelt. Es ist anscheinend eine gängige Geschäftspraktik geworden, die Rücksendung gebrauchter Artikel ohne Hinweis oder erkennbaren Grund einfach abzulehnen und damit auch die Erstattung der nicht gewünschten Artikel zu verweigern. Der Kundenservice zeigt keinerlei Entgegenkommen. Unterdessen standardisierte Antworten wie etwa: „Den Artikel aus deiner Rücksendung, den wir abgelehnt haben, senden wir dir auf unsere Kosten zurück. Eine Erstattung erhältst du für diesen nicht. Eine erneute Rücksendung ist ausgeschlossen. Die Entscheidung unserer Logistik ist final. Herzliche Grüße Dein Support-Team von momox fashion“ Diese Ignoranz gegenüber berechtigten Kundenanliegen ist enttäuschend und grenzt an Kundenverachtung. Auf Nachfragen reagiert der Kundenservice meistens gar nicht oder schiebt die Schuld auf Personalmangel und Überlastung. Außerdem werden oft gut erhaltene oder sogar neuwertige Artikel grundlos abgelehnt, angebliche Mängel werden oft nicht nachvollziehbar belegt. Die Rückgabe- und Erstattungsprozesse sind eine Katastrophe. Für ein Unternehmen, das sich Nachhaltigkeit auf die Fahne schreibt, ist das absolut inakzeptabel. Zusammengefasst: Momox Fashion enttäuscht auf ganzer Linie, mit schlechter Kundenkommunikation, intransparenten und unfairen Praktiken sowie einem nicht vorhandenen Service. Von mir gibt es dafür einen Stern – und zwar den letzten. Früher hat gern qm-nasenbohrer.com geantwortet, diesmal bestimmt ki-wir-wollen-keinen-service-sondern-gewinnmaximier.ung Spielt für mich keine Rolle mehr: Konto geschlossen 😏👍