Emp Online
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Kundenservice ist eine Katatstrophe
Solange man Geld da lässt ist man ein gern gesehener Kunde. Wenn es aber Probleme gibt wird man einfach abgewiesen. Habe ein Shirt bei EMP gekauft, welches nach gut einem Jahr bereits Löcher hatte. Die Löcher sind eindeutig auf Produktionsfehler bzw mangelnde Qualität zurückzuführen und nicht durch "Verschleiß". EMP beruft sich hier auf die Beweislastumkehr nach 12 Monaten und schmettert die Anfrage damit einfach ab. Dass hier ein Materialfehler vorliegt und das ganze damit ein Gewährleistungsfall ist, sieht man eindeutig. Wegen einem T-Shirt zu klagen macht natürlich keinen Sinn und das weiß EMP auch. Daher zieht man hier einfach den Kopf aus der Schlinge und lässt es drauf ankommen. Das ist weder kundenfreundlich noch ökologisch zu Verantworten. Ich werde hier nicht mehr einkaufen.
