Mobilize Financial Services | France
View company profile →
Vraiment déçu du manque d'écoute de…
Vraiment déçu du manque d'écoute de DIAC location. Tout le monde se rejette là balle quand il y a un problème et aucun accord n'est trouvé en faveur du client. Exemple ma précédente location :véhicule cliiauto école neuf, tombé en panne 2 mois après le début de location, immobilisé 10 jours (volant moteur défectueux) , puis 4 mois plus tard panne moteur 40 jours d'immobilisation (changement de moteur). Ce jour, je restitue mon véhicule après 1 an et 43000 km (au lieu de 45000),j'ai 10 jours de retard (encore un problème renault). DIAC location ne veut rien savoir et me facture les 10 jours de retard ! J'ai pourtant demandé un geste de leur part sans avoir eu aucun retour sauf quand j'ai appelé pour savoir où en était ma demande (ce n'est pas de notre faute, c'est renault !!!!) A la DIAC, le client est un pigeon visiblement, les problème de leurs clients, ils s'en moquent, ce n'est jamais de leur fait ! Quand je lis les autres commentaires avec la même réponse, c'est désolant. Tiens je vous évite de me répondre en faisant comme vous (copier /coller) Bonjour, Nous prenons note de votre insatisfaction. Afin de mieux comprendre votre situation, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse suggestions améliorations...