Gudrun

Jun 5, 2025

Utilfreds med returneringsprocessen

Jeg fik bestilt en bikini ved BARA, super lækker bikini, men desværre var den lidt for lille. De skriver på hjemmesiden, at man kvit og frit kan bytte sine varer til en anden størrelse og derfor havde jeg ikke været for nervøs ved bestillingen i starten. Da jeg så undersøger, hvordan jeg sender varen retur finder jeg ud af, at jeg selv skal købe mig til fragt af pakken. Det i sig selv er ikke underligt, at jeg skal betale returfragt. Det jeg undrer mig over, er at de ikke tilbyder at man køber returfragten ved dem, som mange andre virksomheder gør. Jeg ender dermed med at skulle betale minimum 150 dkr. for at returnere varen som et brev. Jeg synes det er for vildt, især fordi det ikke står tydeligt på deres hjemmeside, at køber selv skal stå for alt vedrørende returfragt. Ufover det med fragtrn kan jeg stemme i, at levering af pakken tog utroliglang tid.