Decathlon DE
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Der Kundenservice ist unterirdisch
Der Kundenservice ist unterirdisch. Ich versuche seit 2 Wochen ein defekt geliefertes Rad zu retournieren und hänge in einer Gängelungs-Schleife fest, die mich immer wieder zwischen Chatbot, Telefonnummer (die keinen Service sondern nur den Verweis auf den Chatbot anbietet), Email-Formular (das 7 Tage Bearbeitungszeit seitens den Kundenservice beansprucht, aber eine Antwort auch nach fast 2 Wochen ausgeblieben ist) besteht. Ich wurde nun dazu gegängelt, das defekte Rad selbst in eine Filiale zu bringen, obwohl eine Möglichkeit zur Postretoure angekündigt wurde.