Rent A Car
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Faites attention à cette filiale elle arnaque les clients
Faites attention à cette filiale elle regroupe aussi bien rentcar/renttcar ou rentalcar (vraiment un problème d'identité). J'ai réservé mon véhicule sur un site de comparateur 50 euros.Jusque là pas de difficulté. Arrivée au guichet aéroport de Nice le personnel Goldcar à une attaque très agressive de commercial essayant à tout prix de vous vendre l'assurance 125 euros. Après 15 minutes de mes non merci, on veut me fournir un véhicule différent de celui réservé, pour ma part on veut me faire partir avec une dacia loggia (ma réservation porte sur une Toyota aygo ou similaire) je précise que je suis seule et que je ne veux pas d'un gros véhicule, de plus cela augmente ma franchise car on vous facture en plus la capacité du réservoir de votre véhicule. La franchise n'est débitée qu'en cas d'accident ou dégradation du véhicule. Après une heure et mon appel au service de comparateur (qui m'indique qu'un surclassement ne peut pas faire l'objet d'une modification), Goldar m'a finalement trouvé un véhicule plus petit (Renault twigo) cela me convient. Mais ma carte est enregistée chez eux pour la franchise et tous leur petit détails 1300 euros. Restitution de la voiture, pas d'accident, propre et le plein. Le check in ce passe bien, on ne m'indique aucun problème, mais on ne m'atteste de rien non plus et pourtant je demande, on m'assure que tout va bien. Une semaine après je suis débité sur ma carte par Goldcar 80 euros, après 3 jours à appeler le service après vente, une personne me répond que j'ai déposé le véhicule après la date de restitution à une heure déterminée. De plus la réclamation doit se faire sur le site internet renttcar incidencias vraiment très mal réalisé, incompréhensible et malgré la langue choisi les propositions se font dans une langue imposée. Ma réclamation est déposée et j'attends des dommages et intérêts car aucun mail ne m'a été envoyé pour cette nouvelle facturation , comme le stipule le contrat. Heureusement je peux prouver le dépôt en temps en heure car cela était un déplacement professionnel, de plus l'aéroport est surveillé par des caméras. Je vous tiens au courant de la suite. Il est nécessaire de contrôler les agences de location, car elles ont une pratique illégale des contrats proposés et de la publicité effectuée. Toujours pas de remboursement aujourd'hui, mon contentieux date d'octobre. On est le 29 avril 2021 je n'ai toujours pas été remboursé j'ai relancé 4 fois mon dossier et toujours rien.