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Der Kundenservice ist das Letzte!!!
Der Kundenservice ist das Letzte... Ich habe mehrere Sachen für unseren Pool bestellt, darunter auch ein Poolthermometer. Als der Pool aufgebaut und gefüllt war, kam auch das Poolthermometer rein. Nach drei Tagen stellte ich fest, dass das Thermometer mit Wasser vollgelaufen und damit defekt ist. Umgehend das Thermometer mit Bildern und allen Angaben reklamiert. Als Antwort bekam ich die Aufforderung die Bestellung über den Online-Vorgang widerrufen und zu retournieren. Dieses ging aber nicht mehr, da der Kauf schon drei Wochen her war und der Vorgang nur für 14 Tage zur Verfügung steht. Also wieder geschrieben, dass dies nicht möglich sei. Nach dem 10. hin und her schreiben, bekam ich einen Retourschein zugesendet. Über diesen solle ich das Thermometer zurückschicken. Um gehend das Thermometer verpackt und zurückgeschickt. Der Sendungseingang bei Steinbach wurde nach 3 Tagen vom Paketdienstleister bestätigt. 14 Tage nach Sendungseingang hatte ich noch immer keine Rückzahlung oder sonstige Reaktion von Steinbach erhalten. Also nochmal nachfragen, wo mein Geld bleibt, Rückantwort das würde min. 20 Tagen dauern. Nach 30 Tagen noch immer keine Rückzahlung oder sonstige Reaktion, wieder nachgefragt. Jetzt bekomm ich die Antwort „Im System ist keine Retoure hinterlegt“. Das LETZTE, kann jedem nur abraten hier was zu kaufen!