Carter Cash
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Arnaque clientèle
Arnaque clientèle – simulateur trompeur et refus de retour J’ai commandé des plaquettes via le simulateur du site Carter-Cash, qui m’a proposé une référence soi-disant compatible avec ma voiture. Résultat : pièce inadaptée. Et malgré ça, refus de reprise sous prétexte que le délai de retour de 30 jours est dépassé. Sauf que c’est illégal : selon le Code de la consommation (art. L217-3 et suivants), un produit livré non conforme à ce qui était annoncé est couvert par la garantie légale de conformité pendant 2 ans, même si le site prétend le contraire. Et présenter un produit comme compatible alors qu’il ne l’est pas peut aussi relever de la pratique commerciale trompeuse (art. L121-2). Aucune reconnaissance de leur erreur, aucun geste commercial, aucune prise de responsabilité. Service client inutile, mépris total du consommateur. Fuyez.