Lovers Canal Cruises
View company profile →
Bijna opgelicht
Hele slechte ervaring gehad bij Rederij Lovers. We hadden twee tickets geboekt voor €26,50 pp om 17:15 uur. We zijn keurig optijd gearriveerd, maar het was onduidelijk waar we heen moesten. Nergens stond iets aagegeven. Er was een ongecontroleerde situatie en door de enorme mensenmassa rond de stijger konden we pas een medewerker ons ticket laten zien om 17:18 uur. Die vertelde ons dat we nu 3 minuten te laat waren en dat onze boot "zogenaamd" al vetrokken was (terwijl de boten af en aan voeren) en dat we moesten omboeken. Vervolgens bij het loketje werd ons verteld dat we €5 pp extra moesten betalen om ons ticket om te boeken naar het eerstvolgende tijdslot pas om 19:45 uur (!). Omdat wij niet in Amsterdam wonen en die avond ook weer terug moesten reizen naar huis, vroeg ik teleurgesteld of ik dan maar het geld terug kon krijgen. Maar een refund was niet mogelijk volgens de medewerker. Beduusd stonden we buiten: €53,- euro betaald en we mochten niet mee met de tocht en kregen ons geld niet terug. Zijn we nu daadwerkelijk opgelicht? Vervolgens liep ik naar een andere medewerker aan het begin van de rij in de hoop dat we alsnog mee konden. Deze medewerker vertelde ons eerst dat we veels te laat waren want de boot was inmiddels al 10 minuten weg. Boos legde ik onze situatie uit en dat we ruim optijd waren. Gelukkig begreep hij ons probleem en liet hij ons uiteindelijk op de boot, maar hij noemde het wel onze "lucky day" (onzin als je het mij vraagt. Ik heb gewoon €53,- betaald, niks lucky). Eenmaal in de boot viel de rondvaart ook nog eens tegen: - de schipper is 4x hard gebotst tegen de kant of andere boot - de ramen waren zo beslagen dat je eigenlijk niet naar buiten kon kijken. Heel onhandig als je rondvaart tickets voor een Light Festival verkoopt. - het verhaal wat door de oortjes werd verteld liep totaal niet synchroon met waar we voeren en herhaalde soms hetzelfde stuk meerdere keren. Conclusie: als ik niet zo assertief was geweest, was ik opgelicht voor €53,-. De medewerkers waren niet klantvriendelijk. De tour is totaal je geld niet waard. Kortom: ga vooral niet naar Rederij Lovers.