Sparda-Bank Hamburg
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Verwechselt Kundennummern und droht…
Verwechselt Kundennummern und droht falschen Kunden mit Kündigung. Über 3 Kanäle ist eine Kontaktaufnahme nicht möglich. Erst 3 Wochen später, kurz vor Kündigung wird reagiert und beschwichtigt, dass ein kleiner Fehler mal passieren kann. Bei einem existenziell wichtigen Ereignis ist keine professionelle Lösung Ansatz zu sehen. O-Ton am Ende: Wir versuchen jetzt die Kuh von Eis zu kriegen. Der psychisch angerichtete Schaden ist anscheinend für so ein Unternehmen nichts wert....warum dann Geld dort einlagern?