GamersGear Fashion
View company profile →
Kundenservice ausbaufähig, Problem konnte nach Wochen gelöst werden
Zunächst lief alles gut. Zwei Artikel wurden einfach nicht geliefert. Wurde mir aber auch nicht mitgeteilt. Irgendwann wurde auch einfach nicht mehr auf meine Mails geantwortet - seit Monaten nicht mehr. Retoure wird einfach nicht registriert, jetzt soll ich Ware bezahlen (Klarna), die ich retourniert habe. Telefonisch nicht zu erreichen - Nummer im Impressum ist nicht erreichbar. AKTUALISIERUNG: Nach schlechten Bewertungen im Internet wurde ich persönlich vom Inhaber auf Facebook angeschrieben und siehe da: das Problem konnte plötzlich innerhalb kürzester Zeit behoben werden. Mir wurde versichert, dass mein Fall dafür gesorgt hat, dass am Kundenservice gearbeitet wird. Als Entschädigung bekam ich ein kostenloses T-Shirt angeboten (Lieferung erst nach Wochen auf Nachfrage, da es auch hier interne Kommunikationsschwierigkeiten gab). Der Kontakt mit dem Inhaber war jedoch sehr freundlich und es wurde sich aufrichtig entschuldigt.