Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
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Vollkommen unrealistische Liefertermine
Ich habe vorgestern eine Klimaanlage bei Interdiscount bestellt. Angeblich sollte diese gestern oder heute geliefert werden, und ich habe mich gerade wegen diesem frühen Liefertermin für Interdiscount entschieden. Ich habe dann gestern eine Email mit der Information, dass die Klimaanlage versendet wurde, sowie einer Tracking-Nummer erhalten. Heute hat die Tracking-Nummer aber immer noch nicht funktioniert und ich habe keinerlei Informationen zur Lieferung erhalten. Nach mehreren Telefonaten habe ich herausgefunden, dass die Klimaanlage erst heute an den Lieferservice übergeben wurde, dass ich vermutlich morgen eine Email zum Ausmachen eines Liefertermins bekomme und die Klimaanlage nach Erhalt dieser Email frühestens nach zwei Tagen, ggf. aber erst noch später, geliefert werden kann. Eine Stornierung war zu diesem Zeitpunkt dann auch nicht mehr möglich. Gegeben dass es diesen mehrstufigen Prozess gibt, sind die auf der Interdiscount-Website angegebenen Liefertermine völlig utopisch. Interdiscount muss klar sein, dass ihre Liefer-Versprechungen nicht eingehalten werden können. Kunden werden hier wohl bewusst in die Irre geführt.