Voigt Travel
View company profile →
Betreft reis “Helemaal Schotland”
Betreft reis “Helemaal Schotland” Reisbureau Voigt juli 2024 Drie mooie accommodaties op een prachtige locatie met een goed ontbijt. De vierde, Loch Rannoch Hotel viel ons heel erg tegen. Een afschuwelijke, donkere kamer aan de achterzijde van het hotel. Uitzicht: een deels kale helling op ca 3 meter van het raam waarover een dikke buis zichtbaar was. Wel een tv-scherm met een afbeelding van het meer vanuit de kamers aan de voorzijde. Een klacht bij de receptie leidde tot niets. Ook een e-mailbericht en telefonisch contact met Voigt had geen effect. Het ontbijt was in vergelijking tot de andere accommodaties beperkt in keuze. Jammer, dat we dit verblijf hadden, maar betreurenswaardig hoe Voigt op onze klacht over de kamer meende te moeten reageren. Naar aanleiding van de reactie van Voigt: Voordat we contact met Voigt hadden opgenomen, zijn we naar de receptie geweest om ons belag te doen. Andere kamers van dezelfde categorie waren niet beschikbaar, wat ook voor een upgrade gold. Klachten bij de hotelreceptie hadden geen zin, want voor klachten moesten we bij Voigt zijn. Het reisbureau had immers dit type kamer ingekocht. Foto's van het uitzicht uit de kamer kan ik overleggen. Wij voelen ons niet serieus genomen. Een negatieve ervaring bij Voigt. Zowel in de winter als de zomer brengen we vaak in onze vakantie in Scandinavië door. Het weer is veelal goed en er is zowel in de zomer als winter een gevarieerd aanbod van activiteiten. De natuur is prachtig en het is er niet druk . Voor ons is het duidelijk: Voigt laten we links liggen, want Voigt hanteert het afschuifsysteem.