Discover Airlines
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Nie wieder mit Discover-Airlines
Bei einer gebuchten Pauschalreise wurde der Hinflug annulliert, ohne dass wir hierüber vorab eine Information erhielten. Wir erfuhren erst am Check-in-Schalter davon. Das Alternativangebot war ein Flug am nächsten Tag mit zwei Zwischenstopps (wir hatten ursprünglich aus gesundheitlichen Gründen einen Direktflug gebucht). Nach dem Urlaub wollten wir dann über das Onlineformular von Discover-Airlines unseren Anspruch auf Ausgleichszahlung anmelden. Hierfür ist aber zwingend die Eingabe der Ticket- oder Buchungsnr. von Discover erforderlich. Da uns - weil als Pauschalreise über Reiseveranstalter gebucht - diese Daten nicht vorlagen, haben wir über den Reiseveranstalter bei Discover um Mitteilung der erforderlichen hen Daten gebeten. Discover Airlines war jedoch nicht bereit, die Ticket- oder Buchungsnr. zu übermitteln. Auf eine E-Mailanfrage mit Fristsetzung hat die Fluggesellschaft nicht reagiert