Charlotte

Jun 29, 2025

ARNAQUE

Je suis passé par ce site pour faire l’enregistrement de mon vol rapidement sans me soucier ! Grosse erreur que j’ai faite car c’est purement une ARNAQUE, pratique abusive et trompeuse ! J’ai initialement payé 1 € pour un service d’enregistrement en ligne, que je n’ai jamais reçu (aucun mail, aucun QR code pour la carte d’embarquement). Jusque-là, cela semblait être une erreur technique, mais la suite est beaucoup plus grave : trois jours plus tard, un prélèvement non autorisé de 79 € est apparu sur mon compte, sans aucune information préalable par mail ni consentement explicite de ma part. Il s’agirait d’un abonnement trimestriel, dont je n’ai jamais été informé, ni par email ni au moment du paiement initial. Aucune communication ne m’a été adressée pour m’indiquer que j’étais inscrite à quoi que ce soit. J’ai contacté votre service client par email, car le numéro de téléphone ne répond pas. J’attends une réponse rapidement ! J’attends donc un remboursement immédiat des 80€ indûment prélevés et je me réserve le droit de signaler votre site aux autorités compétentes (DGCCRF, SignalConso) et de contester le paiement auprès de ma banque pour essayer d’obtenir un remboursement via la procédure de rétro facturation.