HanseMerkur Reiseversicherung AG
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Hätte ich mal die Bewertungen vorher…
Hätte ich mal die Bewertungen vorher gelesen, dann hätte ich mich nicht für die Hanse Merkur entschieden! Wir mussten leider unseren Urlaub wegen Krankheit mit Krankenhausaufenthalt meines Mannes stornieren. Habe dann gleich alle Unterlagen per email an die Hanse Merkur geschickt (21.07.25). Bis heute keine Reaktion, nur dass die email eingegangen ist. Auch auf eine weitere email keine Reaktion und per Telefon kommt man nicht durch ( zu lange in der Warteschleife). Ich bin sehr enttäuscht, zumal ich Kunde bei dieser Versicherung bin, ich werde mir überlegen ob ich nicht alles kündige bei diesem Service. Nach Kontakt des Feedbacks und die schnelle Bearbeitung von Verena (TOP) habe ich noch am selben Tag eine Antwort bzw. die Veranlassung der Erstattung bekommen…. Dankeschön :)