Erich R. Burkart is a verified reviewer on CrowdTrust who has written 2 customer reviews with an average rating of 1.5 out of 5 stars.
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Die Fussmatte passt, sieht sehr schön aus, das Material ist etwas empfindlich, doch was mich echt stört, ist dass sie leicht rutscht, so dass der Gashebel schon öfter mal blockiert wurde. Das war gelinde gesagt nicht wirklich gut......
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Hände weg von dieser Firma!!!!!!!! Meine Erfahrungen mit dem Service fasse ich nachfolgend zusammen: Am 7.7.2022 kam das E-Bike Agilo 2.0 (Klapprahmen) bei mir an, die Verbindungskabel am Knickpunkt des Rahmens waren so stark beschädigt, dass der Motor nicht funktionierte. Auf meine E-Mail vom gleichen Tag bekam ich am 12.7.2022 die Nachricht, dass sich die Bearbeitung verzögert. Am 18.7.2022 wurde mir dann mitgeteilt, dass ein Ticket erstellt und ein Arbeitsauftrag erteilt wurde. Am 24.07.2022 wurde mir ein Termin mitgeteilt, das Rad sollte am 8.8.2022 in der Zeit von 8.00 bis 9.00 Uhr repariert werden. Nachdem ich bis 9.35 Uhr gewartet hatte, musste ich zu einem Termin. Der Monteur hat nicht angerufen dass er später käme, noch hat er sich sonst von sich aus gemeldet. Es wurde dann ein neuer Termin (22.8.22) vereinbart, er kam tatsächlich um festzustellen, dass er die Ersatzteile nicht dabei hat. Er meinte, dass er die Ersatzteile in ein paar Tagen hätte und einbauen würde. Am 14.9.22 habe ich dann nachgefragt ob ich vergessen wurde. Am 22.9.22 habe ich nochmals nachgefragt. Dann erhielt ich die Nachricht, dass die Ersatzteile an mich (!) versandt wurden. Auf meine Nachfrage, ob ich das jetzt selbst einbauen soll, kam die Antwort des Monteurs, dass er am 3.10.22 (Feiertag!) zwischen 8.00 und 9.00 Uhr kommen würde. Am 3.10.22 habe ich natürlich wieder gewartet und gewartet…….... Niemand kam oder meldete sich. Auf meinen (erbosten) Anruf am 4.10.22 wurde mir dann ein neuer Termin für den 6.10.22 (jetzt ist bereits ein Viertel Jahr vorbei) mitgeteilt und zwar wieder zwischen 8.00 und 9.00 Uhr. Als er dann tatsächlich am 6.10.22 um 9.40 Uhr kam habe ich ihm die Ersatzteile vor das Rad gelegt, worauf er sich umdrehte und meinte, ich soll das Rad doch lieber zurückschicken. Er drehte sich um, stieg in sein Fahrzeug und verließ das Grundstück. Jetzt habe ich der Fa. Eine Mail geschickt, sie soll mir einen Rücksendeschein schicken, damit ich das Rad zurückgeben kann. Mal sehen was jetzt noch so passiert…..